售后技术支持主管/经理

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上海

岗位职责:

1. 协助经销商解决售后技术问题,必要时提供现场技术支持;

2. 对于疑难技术问题,必要时协调质量部门提供现场技术支持;

3. 经销商技术支持报告回复维修方案及跟踪车辆维修进度;

4. 配合售后区域、CRM团队解决客户400电话投诉的问题;

5. 经销商诊断仪使用、软件刷写、coding更改等问题的技术支持;

6. 重大售后质量问题的整理及反馈,评估质量部反馈的维修方案;

7. 根据质量部门决策,发布质量问题维修公告,并提供技术支持;

任职资格:

1. 车辆工程、汽车维修、汽车运用等相关专业本科以上学历;6-8年以上汽车主机厂售后技术支持工作经验

2. 熟悉发动机、变速箱、电器、底盘及车身结构及原理;

3. 熟悉电器原理图,能通过电器原理图准确分析故障;

4. 熟悉NVH解决思路,有发动机及底盘共振异响问题解决经验;

5. 熟悉电器架构及车联网技术,能处理常见电器故障;

6. 熟悉诊断仪及诊断软件使用,能通过诊断仪更改配置文件;

7. 良好的沟通、逻辑思维、跨部门合作能力

8. 持有汽车维修高级工、汽车维修技师证书者优先

其他:

能适应经常性出差